Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:
Biowine IVS
Struenseegade 17, 4. th.
2200 København N

CVR nr.: 39496534
E-mail: kontakt@biowine.dk

Priser:
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inkl. moms (25%).

Forbehold:
Der tages forbehold for prisfejl, trykfejl, afgiftsændringer, force majeure samt udsolgte og udgåede varer. Desuden forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Betaling:
Biowine IVS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. For at sikre kundens kortoplysninger benytter Biowine IVS en SSL (Secure Socket Layer) protokol ved betaling via hjemmesiden. Ved bankoverførsel anvendes følgende:

Bankforbindelse: Ringkjøbing Landbobank
Reg. nr.: 7670   Kontonr.: 6947134

Levering:
Biowine IVS tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 12 samme dag, ordrer herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Varer vil blive leveret til den Bring pakkeshop, der angives ved bestillingen, medmindre kunden selv ønsker at afhente varerne. Fragtpriser fra 59 kr.

Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din varer vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter på vores lager efter forudgående aftale. Der gælder samme vilkår, som når du handler på vores webshop.

Reklamationsret:
Kunden har pligt til straks at checke de fremsendte varer ved modtagelsen, og uden unødigt ophold at reklamere over fejl og mangler.

Refusion:
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret:
Biowine IVS tilbyder 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop eller afhentet på vores lager.

Perioden regnes fra den dag;

  • Hvor kunden modtager ordren eller afhenter vinen på lageret
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal kunden senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@biowine.dk. I meddelelsen skal kunden gøre tydeligt opmærksom på, at man ønsker at benytte din fortrydelsesret. Returneringsomkostninger skal kunden selv afholde.

Kunden kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Vinen skal returneres i original emballage, og kunden hæfter for eventuel forringelse af vinens værdi ved f.eks. forkert opbevaring eller håndtering i fortrydelsesperioden. Ved returnering er kunden ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Kunden skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis kunden ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular. Kunden bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vinen skal returneres til følgende adresse:

Biowine IVS – Lager
Gaunøvej 34
2700 Brønshøj

Ved benyttelse af fortrydelsesretten refunderes kunden et beløb der modsvarer værdien af de returnerede flasker justeret for eventuelle rabatter givet ved købet. I tilfælde af en værdiforringelse, som kunden hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Alkohol:
Ifølge dansk lovgivning skal personen være minimum 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år. Vi forbeholder os ret til at bede om fremsendelse af kopi af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.

Persondatapolitik:
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Biowine IVS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
http://www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@biowine.dk